Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és lemondási szabályzat

Elkötelezettek vagyunk a vásárlásával kapcsolatos teljes elégedettség iránt. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, a következő feltételeknek és a Szlovák Köztársaság vonatkozó törvényeinek megfelelően visszaküldheti vagy kicserélheti a terméket.

1. Visszaküldési időszak (30 nap)

A törvény értelmében Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az Ön kényelme érdekében azonban az áru átvételétől számított legfeljebb 30 napos visszaküldési időszakot kínálunk.

Visszaküldési feltételek:

A terméknek viseletlennek, használatlannak, mosatlannak és eredeti állapotában kell lennie.

Minden eredeti címkének, akasztónak és védőeszköznek sértetlennek kell lennie.

A terméken nem lehetnek használatból eredő nyomok, szagok (illat, füst), kozmetikai foltok vagy állatszőrök.

Javasoljuk, hogy a terméket az eredeti csomagolásában küldje vissza.

Visszaküldés alóli kivételek: Higiéniai és biztonsági okokból az alsónemű, fürdőruha és fülbevaló nem visszaküldhető, ha a higiéniai vagy védőcsomagolás átvételkor sérült.

2. Az áru visszaküldése

Kapcsolatfelvétel: A termék elküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a [tehtjhgmv255@hotmail.com] címen, és adja meg a következő információkat:

Rendelési száma

A visszaküldendő termék neve és kódja

Bankszámlaszám (IBAN formátumban, utánvétes visszatérítéshez)

Űrlap: A csomaggal együtt elküldheti a kitöltött mintavételi űrlapot (vagy csatolhatja a vásárlást igazoló bizonylatot/számlát).

Csomagolás: Kérjük, gondosan csomagolja be a terméket, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.

(Figyelem: Ne küldje vissza a terméket a csomagoláson feltüntetett raktári címre az ügyfélszolgálat előzetes megerősítése nélkül.)

3. Visszaküldési költségek

Meggondolása/rossz méret: A visszaküldési költségek a vevőt terhelik.

Hibás, sérült vagy rossz termék: Ebben az esetben a visszaküldési költségeket mi fedezzük (előre fizetett címkéket biztosítunk, vagy kölcsönös megállapodás alapján megtérítjük a szállítási költségeket).

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a visszatérítés feldolgozásának állapotáról.

A pénzét az áru (vagy a szállítási igazolás) kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

A visszatérítés összege tartalmazza az áru vételárát és az eredeti szállítási költséget (nem haladhatja meg a legolcsóbb standard szállítási mód összegét).

Eltérő megállapodás hiányában a visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal dolgozzuk fel (bankkártyás visszatérítés vagy utánvétes fizetés a megadott IBAN számlára).

5. Csere

Ha más méretre vagy színre szeretné cserélni a terméket, a leggyorsabb módja az eredeti termék visszaküldése és a visszatérítés igénylése, majd új rendelés közvetlenül online áruházunkból. Ha közvetlenül szeretné cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék elérhetőségének ellenőrzéséhez.

6. Sérült és hibás árukra vonatkozó reklamációk (garancia)

Minden fogyasztási cikkre 24 hónapos törvényes garancia vonatkozik.

Javasoljuk, hogy átvételkor ellenőrizze az árut. Ha szállítás közben bármilyen mechanikai sérülést észlel a csomagoláson vagy a terméken, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fotókat a sérülésről, hogy haladéktalanul kicserélhessük egy újra, vagy visszatéríthessük a vételárat.

7. Rendelés lemondása

A kiszállítás előtt ingyenesen lemondhatja rendelését. Gyors szállítási sebességünk miatt kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha rendelését már elküldtük a szállítónak, kérjük, kövesse a szokásos visszaküldési eljárást.

8. Elérhetőségek

Bármilyen kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [tehtjhgmv255@hotmail.com]