Szolgáltatási feltételeit

Általános Szerződési Feltételek

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) szabályozzák az eladó és a vevő (fogyasztó) közötti jogokat és kötelezettségeket a Fidura online áruházon keresztül történő áruvásárlás során. Ezek a Feltételek megfelelnek a Polgári Törvénykönyvnek (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek, valamint az egyéb vonatkozó törvényeknek és rendeleteknek.

1. Információk az Eladóról és az Üzemeltetőről

Vállalat/kereskedelmi név: Fidura

Bejegyzett/Működési cím: Budapest, 1053 Magyarország, Kossuth Lajos utca 12

Kapcsolatfelvételi e-mail: [tehtjhgmv255@hotmail.com]

Szabályozó testületek:

Fogyasztóvédelmi Hatóság: Fővárosi Kormányhivatal - Fogyasztóvédelmi Főosztály (Budapest Főváros Kormányhivatala - Fogyasztóvédelmi Főosztály; Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19.) és a kantoni kormányhivatalok fogyasztóvédelmi osztályai.

E-kereskedelmi és Információs Társadalom Szolgáltatások Szabályozó Hatósága: Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH; Cím: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25.)

2. Termékárak és információk
Az online áruházban feltüntetett összes ár végleges ár, beleértve az adót, magyar forintban (HUF) kifejezve, és tartalmazza az alkalmazandó magyar törvényben előírt áfát (az általános adókulcs általában 27% ÁFA).

A termékárak nem tartalmazzák a szállítási költségeket. A szállítási költségek a pénztár folyamat során, a vásárló végső visszaigazolása és megrendelésének elküldése előtt, jól láthatóan, külön jelennek meg.

A weboldalon megjelenített termékképek, műszaki adatok és leírások megfelelnek a termékek tényleges tulajdonságainak. A terminálkijelzők eltérő színkezelési konfigurációi miatt esetlegesen előforduló enyhe színbeli eltérések nem minősülnek termékhibának.

3. Megrendelés és adásvételi szerződés létrejötte
A 2001. évi CVIII. számú, elektronikus kereskedelemről szóló törvény (Eker tv.) értelmében, miután a vevő a fizetési oldalon elküldi a megrendelését az egyértelmű fizetési kötelezettségre utaló gombra (például „Megrendelés fizetési kötelezettséggel”) kattintva, a szerződés függőben lévő visszaigazolási állapotba kerül.

Az eladó a megrendelés elküldését követően (48 órán belül) automatizált rendszeren keresztül visszaigazoló e-mailt küld. A vevő és az eladó közötti elektronikus adásvételi szerződés hivatalosan akkor jön létre, amikor az eladó hivatalosan elküldi a megrendelés visszaigazolásáról vagy a megrendelés elfogadásáról szóló e-mailt.

Ha rendszerhiba vagy technikai hiba egyértelműen rendellenes árat eredményez (például 0 forint/euró vagy a szokásos piaci értéktől jelentősen eltérő ár), az eladó jogosult a hibás ajánlat visszavonására a törvénynek megfelelően; ha a vevő már teljesítette a fizetést, az eladó a teljes befizetett összeget visszatéríti.

4. Fizetési módok
A vevő a következő biztonságos módokon fizetheti ki az árut:

Online bankkártyás fizetés: A fizetés Visa, MasterCard stb. kártyával történhet, a PCI-DSS biztonsági előírásoknak megfelelő fizetési átjárón keresztül.

Gyors mobilfizetés: Apple Pay / Google Pay.

Utánvét (COD): A fizetés készpénzzel vagy bankkártyával történhet, amikor a futár kézbesíti a csomagot, vagy amikor a csomagot átveszik egy önátvételi ponton.

5. Szállítási feltételek és logisztika A szállítás egész Magyarországra kiterjed.

Ez az online áruház a nagyobb helyi futárhálózatokkal (mint például a Packeta, GLS Hungary, DPD Hungary és Foxpost) és a Magyar Postával (MPL) működik együtt, amely a magyar jogszabályoknak megfelelően működik.

A rendelés feldolgozása és a kiszállítás jellemzően 1-3 munkanapot vesz igénybe, a helyi kiszállítás pedig általában a feladást követő 24-48 órán belül történik.

A vásárlóknak a kézbesítéskor ellenőrizniük kell a külső csomagolás sértetlenségét. Súlyos sérülések észlelése esetén ajánlott a helyszínen jegyzőkönyvet beszerezni a futárral.

6. Elállási jog (indoklás nélküli visszaküldés)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztóknak joguk van indokolás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ezen jogon túlmenően az eladó a fogyasztóknak a kézhezvételtől számított 30 napra meghosszabbított visszaküldési garanciát biztosít.

Az elállási jog alól kivételt képeznek: a lezárt csomagolású egészségvédő vagy személyi higiéniai termékek (amelyek felbontás után nem értékesíthetők tovább), valamint a nem szabványosított, a fogyasztók egyedi igényeire szabott áruk.

A részletes visszaküldési címekért, a visszaküldési eljárásokért és a visszatérítési feldolgozási időkért kérjük, tekintse meg az „Elállási és Visszatérítési Szabályzatunkat”.

7. Minőségbiztosítás és megfelelőségi garancia (Kellékszavatosság és Jótállás) Kellékszavatosság: A fogyasztókat a kézhezvételtől számított 2 év törvényes jótállás illeti meg.

Kötelező jótállás tartós fogyasztási cikkekre: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet értelmében, ha az eladott áru szerepel a törvényes tartós fogyasztási cikkek listáján, a törvényes jótállási időszak az eladási árkategóriáknak megfelelően érvényes (2 év jótállás 10 000–250 000 Ft között; 3 év jótállás 250 000 Ft feletti áruk esetén).

Panaszbejelentési csatorna: Küldjön e-mailt a [tehtjhgmv255@hotmail.com] címre, mellékelve a rendelési számot, a hiba leírását, valamint egyértelmű fotókat/videót. Az eladó a panaszt a jogszabályoknak megfelelően rögzíti, és 30 napon belül (ideális esetben 15 napon belül) feldolgozza.

8. Személyes adatok védelme
Az eladó a felhasználók személyes adatainak kezelése során szigorúan betartja az EU Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR - 2016/679) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (Info tv.).

A magyar nemzeti adatvédelmi hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11; weboldal: www.naih.hu). A személyes adatok gyűjtésének körével és a jogokkal kapcsolatos részletes információk a weboldal Adatvédelmi Szabályzatában találhatók.

9. Alternatív vitarendezési mechanizmusok (Békéltető Testület) és joghatóság

Amennyiben a Vevőnek vitája van az Eladóval a termék minőségével vagy az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatban, és a tárgyalások sikertelenek, a Vevő jogosult a helyi Fogyasztóvédelmi Döntőbírósághoz/Közvetítő Bizottsághoz fordulni peren kívüli vitarendezési eljárás megindítása érdekében.

Az Eladó illetékességi területén működő közvetítő testület a következő:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Weboldal: www.bekeltet.bkik.hu / bekelteto.testulet@bkik.hu

A Vevő vitarendezési kérelmet nyújthat be az EU Online Vitarendezési Platformján (ODR Platform) keresztül is: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Végső feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételekre a Magyar Köztársaság anyagi joga és az EU fogyasztóvédelmi szabályozása az irányadó. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket a jogszabályok vagy az üzleti működési igények változásával összhangban frissítse. A módosított feltételek a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és nem érintik visszamenőlegesen a közzététel előtt megkötött és teljesített megrendeléseket vagy szerződéseket.