Szállítási szabályzat
Szállítási információk
A Fidura online áruházban elkötelezettek vagyunk amellett, hogy egyszerű és gondtalan vásárlási élményt nyújtsunk Önnek, valamint biztosítsuk a gyors és megbízható kiszállítást. Az alábbiakban megtalálja a szállítási módokkal, határidőkkel és árakkal kapcsolatos összes fontos információt.
1. Rendelésfeldolgozás
Általában minden megrendelést 1-3 munkanapon belül feldolgozunk és kiszállítunk a megrendelés kézhezvételétől és a fizetés visszaigazolásától számítva.
A hétvégén és ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
A kiszállítást követően e-mailben visszaigazoljuk a szállítást és a követési linket (követési számot).
2. Magyarország egész területére tanúsított futárszolgálattal szállítunk:
3. Átlátható árképzés (nincsenek rejtett költségek)
Weboldalunkon feltüntetett összes ár, beleértve a termék- és szállítási költségeket is, végleges és tartalmazza az áfát.
A magyarországi ügyfeleknek nem kell további vámot vagy vámkezelési díjat fizetniük. Minden árut közvetlenül az Ön címére szállítunk rejtett költségek nélkül a kézhezvételkor.
4. Követés
Amint a szállító megkapja a csomagját, azonnal küldünk Önnek egy e-mailt, amely tartalmazza a követési számot és a követési linket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a futárszolgálat rendszerében az online adatfrissítések 24-48 órát is igénybe vehetnek.
Ha a csomag állapota nem frissül 3 munkanapon belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
5. Szállítási cím és információk ellenőrzése
A rendelés leadása előtt kérjük, gondosan ellenőrizze a szállítási címet és az elérhetőségi adatokat (név, utca, jármű rendszáma/hivatkozási száma, irányítószám, város és egy érvényes szlovák telefonszám, hogy a futár fel tudja venni Önnel a kapcsolatot).
Nem vállalunk felelősséget a helytelen címek vagy érvénytelen telefonszámok miatti késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésekért.
Ha a címe helytelennek bizonyul, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Miután a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, nem tudjuk garantálni, hogy a cím módosítható.
6. Áruk sérülése szállítás közben
A csomag átvételekor javasoljuk, hogy ellenőrizze a külső csomagolás sértetlenségét.
Ha a szállítás során a csomagoláson vagy az árukon látható mechanikai sérüléseket észlel, kérjük, készítsen fényképeket, és a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: [tehtjhgmv255@hotmail.com].
Azonnal kivizsgáljuk a sérült termékeket, és ingyenes újraküldést vagy visszatérítést szervezünk.
7. Át nem vett csomagok
Ha az ügyfél nem veszi át a csomagját a megőrzési időn belül, és így azt visszaküldik, fenntartjuk a jogot, hogy újraküldési díjat számítsunk fel.
8. Ügyfélszolgálat
Ha bármilyen kérdése van a rendelés állapotával és a szállítással kapcsolatban, örömmel segítünk:
E-mail: [tehtjhgmv255@hotmail.com]
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Hétfőtől péntekig: 08:00 - 22:00